Stomatološka zdravstvena zaštita

 U stomatološkoj službi dobijen je odgovor od 309 pacijenata od kojih je 60.7% osoba ženskog pola, 39.3% su muškarci. Starost se kreće od 19 do 82 godina, pri čemu je 91.7% starosti do 65 godina. Prosečna starost anketiranih u službi za stomatološku zdravstvenu zaštitu je 41.45±12.97 godine.

Od ukupno anketiranih najveći broj je u zasnovanoj bračnoj zajednici 66.2%, potom neoženjenih/neudatih je 22.7%,  a najmanje je udovaca/udovica 4.9% i razvedenih 6.2%. Što se tiče završene škole najveći deo anketiranih ima završenu srednju školu 54.0%, sa završenom osnovnom školom je 17.5%, sa višom i visokom stručnom spremom je 24.3% a bez škole 5.5% (grafikon br.1).

Grafikon br.1

Svoj materijalni položaj kao veoma loš i loš ocenilo je 13.7% anketiranih, najveći broj smatra da je osrednjeg imovnog stanja 45.1%, a dobro i izuzetno dobro materijalno stanje ima 41.2% ispitanika. Svog stalnog stomatologa ima 59.3% pacijenata, 18.1% najčešće ide kod jednog ali ponekad ode i kod drugog zubara dok 22.5% ispitanika nema svog stomatologa (grafikon br.2).

Grafikon br.2

Do dve posete stomatologu imalo je 38.5% pacijenata, između 3 i 5 posete 33.7% i 27.8% je šest i više puta dolazilo svom stomatologu. Najveći broj ispitanika je izjavio da mu se, kao osoba, dopada stomatolog kod kojeg ide 88.0%, 93.5% pacijenata smatra da je njihov stomatolog stručan, a vreme koje mu posvećuje njegov stomatolog 87.7% anketiranih procenjuje da je dovoljno, i 84.1% je zadovoljno količinom informacija o stanju zdravlja usta i zuba. Ako im je hitno potreban stomatolog 83.8% ispitanika je izjavilo da već istog dana može obaviti pregled. Kada se analizira vreme čekanja, 12.0% ispitanika smatra da je dugo, za 22.0% vreme čekanja je i dugo i ne a 66.0% smatra da ne čeka dugo (grafikon br.3).

Grafikon br.3

Radom stomatologa je veoma zadovoljano i zadovoljno 88.0% anketiranih pacijenta što je nešto veći procenat od republičkog proseka koji iznosi 86.7% (grafikon br.4.).  Najzadovoljniji su anketirani u DZ Vrnjačka Banja 92.0% a najmanje zadovoljnih je u DZ Raška 83.4%.

Grafikon br.4

Savete o nezi i zdravlju zuba od stomatološke sestre ne dobija nigde 6.1% ispitanika, a od onih koji dobijaju savete najveći broj ih čuje u lekarskoj ordinaciji 86.4%, a potom na šalteru 4.5%. Ljubaznošću stomatološke sestre zadovoljno je 93.5% ispitanika. Veoma zadovoljnih i zadovoljnih radom stomatološke sestre je 91.6% od ukupnog broja anketiranih pacijenata što je takođe veći procenat nego u republici 88.8%, 3.2% je ni zadovoljno/ni nezadovoljno i 5.2% je nezadovoljno njihovim radom (grafikon br.5). Najveći procenat pacijenata zadovoljnih radom stomatologa je u DZ Tutin (100%), DZ Vrnjačka Banja (96.7%) a najmanji procenat zadovoljni je u DZ Raška.

Grafikon br.5

Prosečna ocena zadovoljstva radom stomatologa na Raškom okrugu u 2007.god. iznosi 4.22±1.04 a prosečna ocena zadovoljstva radom medicinske sestre u ovoj službi je 4.40±0.95 (tabela br.1).

Tabela br.1. Zadovoljstvo korisnika radom stomatologa i stomatološke sestre    iskazane prosečnom ocenom

Primenom neparametriskih statističkih testova, ustanovljeno je da ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom stomatologa ni prema polu ni prema bračnom stanju a da postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom lekara u odnosu na završenu školu jer su zadovoljniji pacijenti sa srednjom i višom/visokom stručnom spremom (x²=30.411, df=12, p<0.05), u odnosu na materijalni položaj gde su zadovoljniji pacijenti osrednjeg i dobrog materijalnog položaja (x²=39.801, df=16, p<0.05) kao i kod onih pacijenata koji imaju izabranog lekara jer su oni zadovoljniji (x²=65.400, df=8, p<0.05). Kada se posmatra zadovoljstvo pacijenata radom medicinske sestre ne postoji statistički značajna razlika u njihovom zadovoljstvu u odnosu na pol, bračno stanje i završenu školu, a postoji u odnosu na materijalni položaj (x²=28.150, df=16, p<0.05), u odnosu na opredeljenost za izabranog stomatologa jer su zadovoljniji pacijenti koji imaju svog zubara a samim tim i stomatološku sestru (x²=28.272, df=8, p<0.05).