Specijalističko konsultativne službe interne medicine u domovima zdravlja Raškog okruga

U ovoj godini je po drugi put vršeno anketiranje korisnika u specijalističko konsultativnoj službi interne medicine u domovima zdravlja; stopa odgovora je iznosila 76.02% jer je od 221 pacijenta koji su prihvatili da učestvuju u anketiranju 26.11.2007.god. anketu popunilo  168 pacijenata.  Manji procenta anketiranih je osoba muškog pola 36.7% a 63.3% su osobe ženskog pola. Starost pregledanih pacijenata se kreće od 21 do 84 godine sa prosečnom starošću 52.77±12.93 godina (muškarci su prosečne starosti 53.39±13.24 a žene 52.51±12.84) s tim što je polovina anketiranih starosti do 52 godina.

Najveći broj ispitanika su oženjeni odnosno udati 72.0%, potom su pacijenti koji nisu zasnovali bračnu zajednicu-10.7% dok je najmanje udovaca/udovica 8.9% i razvedenih 8.3%. Što se tiče završene škole, nešto iznad polovine anketiranih je završio srednju školu – 52.4%, 28.6% je sa završenom osnovnom školom, 4.8% ispitanika ima nezavršenu osnovnu školu i 14.3% je sa završenom višom i visokom školom (grafikon br.1).

Grafikon br.1

Svoj materijalni položaj kao veoma loš i loš ocenilo je 16.7% anketiranih, kao osrednji 48.8% a kao veoma dobar i dobar trećina ispitanika-34.6%. Stalnog lekara opšte medicine ima 76.8% anketiranih. Kada posmatramo broj poseta ovoj specijalističkoj službi najveći broj ispitanika je u poslednjih godinu dana internistu posetio od 3 do 5 puta -31.5%, potom šest i više poseta-29.8%, do dva puta bilo je 25.0%,  a najmanje je onih kojima je ovo bila prva poseta 13.7% (grafikon br.2).

Grafikon br.2

DZ Vrnjačka Banja nije prikazan zbog malog broja anketiranih

Posetu lekaru u specijalističkoj internističkoj službi 53.0% anketiranih je ostvarilo na osnovu uputa lekara opšte medicine, 14.3% je došlo po uputu drugog lekara specijaliste, 4.8% je primljeno kao hitan slučaj, 11.9% na zahtev istog specijaliste (kontrola i sl.) a manje od petine –16.1% na lični zahtev (grafikon br.3).

Grafikon br.3

DZ Vrnjačka Banja nije prikazan zbog malog broja anketiranih

Manje od polovine anketiranih je imala zakazanu posetu lekaru a 53.6% su došli bez zakazivanja pregleda. Za 40.1% anketiranih je od dana zakazivanja do dana prijema na pregled prošlo manje od sedam dana, do dve nedelje je čekalo 9.0%, 3.0% je čekalo do mesec dana a 0.6% više od mesec dana i kod 47.3% nije bilo zakazanog pregleda  (grafikon br.4).

Grafikon br.4

DZ Vrnjačka Banja nije prikazan zbog malog broja anketiranih

Najveći broj pacijenata je na pregled primljeno za manje od 30 minuta -73.7%, 9.0% je čekalo duže od 30 minuta bez ikakvog objašnjenja, 11.4% je čekalo duže od 30 minuta ali im je objašnjen razlog čekanja dok je 6.0% na pregled čekalo duže od sat vremena. 96.4% anketiranih pacijenata misle da je lekar specijalista stručan, a 91.7% da im posvećuje dovoljno vremena pri pregledu. 88.1% ispitanika je zadovoljno količinom informacija koje dobije od lekara specijaliste. Nakon posete lekaru specijalisti 37.5% anketiranih je dobilo plan terapije i vraćeno svom lekaru, nešto manje od polovine je nastavilo lečenje kod istog specijaliste, 8.9% je upućeno drugom lekaru specijalisti i 10.7% je dobilo predlog da se primi na bolničko lečenje.

Radom lekara specijaliste zadovoljno je 83.3% anketiranih pacijenata a 8.9% je veoma nezadovoljno dok se za opciju neodlučan izjasnilo 6.5% ispitanika (grafikon br.5). Najveći procenat zadovoljnih pacijenata radom specijaliste je u DZ Kraljevo 84.6% a najmanji u DZ Novi Pazar 72.2%

Grafikon br.5

DZ Vrnjačka Banja nije prikazan zbog malog broja anketiranih

Kada je u pitanju rad medicinskih sestara 96.4% anketiranih pacijenata smatra da je medicinska sestra stručno obavila svoj deo posla  i 95.8% je zadovoljno njihovom ljubaznošću.

Veoma zadovoljno i zadovoljno radom medicinske sestre u specijalističkoj službi interne medicine u na Raškom okrugu je 90.5% anketiranih pacijenata  (grafikon br.6). Najveći procenat zadovoljnih radom medicinske sestre u ovoj službi je u DZ Kraljevo 94.2% a najmanji u DZ Novi Pazar 79.0%.

Grafikon br.6

DZ Vrnjačka Banja nije prikazan zbog malog broja anketiranih

Prosečna ocena zadovoljstva radom lekara specijaliste na Raškom okrugu u 2007.god. iznosi 4.00±1.17,  a prosečna ocena zadovoljstva radom medicinske sestre u ovoj službi je 4.33±0.94 što je takođe slično kao ocena od okružnog proseka 4.33±0.94 (tabela br.1).

Tabela br.1. Zadovoljstvo korisnika radom lekara specijaliste i medicinske  sestre u specijalističkoj službi  iskazane prosečnom ocenom

Primenom neparametriskih statističkih testova, ustanovljeno je da postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom lekara prema polu (x²=11.028, df=4, p<0.05) gde su zadovoljnije žene a ne postoji ni prema bračnom stanju, materijalnom položaju kao ni prema opredeljenosti za svog lekara opšte medicine.

Kada se posmatra zadovoljstvo radom medicinske sestre u ovoj službi ne postoji statistički značajna razlika ni prema polu, ni prema bračnom stanju, materijalnom položaju kao ni prema opredeljenosti za svog lekara opšte medicine.