U domovima zdravlja istraživanjem u službi opšte medicine i medicine rada je obuhvaćeno 1010 pacijenta što je 55.3% od ukupno 1827 pacijenata koja su zatražila usluge zaposlenih u ovim službama. Veći procenat anketiranih je osoba ženskog pola 53.3% dok je 46.7% osoba muškog pola. Prosečna starost pacijenata muškog pola je 50.89±15.38 godine a žene su nešto mlađe 49.79±14.89 godine. Najmlađi pacijent je starosti 18 godina a najstariji 89 godine. Kada se posmatra ukupan broj lečenih polovina (50.7%) anketiranih pacijenata je starosti do 50 godina a 81.1% je do 65 godina starosti.
Najveći procenat anketiranih je oženjenih odnosno udatih-67.7%, potom osobe koje nisu zasnovale bračnu zajednicu -12.5%, zatim su udovci/udovice –12.4%, a najmanje je razvedenih-7.4%. Što se tiče završene škole polovina ispitanika je sa završenom srednjom školom-50.3%, 15.0% sa višom i visokom, 8.8% bez završene osnovne škole a 25.9% sa završenom osnovnom školom (grafikon br.1).
Izuzetno loš i loš materijalni položaj ima 19.4% (za ovu opciju najmanji procenat anketiranih se odlučio u DZ Novi Pazar-14.0% a najviše u DZ Kraljevo-24.1%), najveći broj pacijenata je svoj materijalni položaj ocenio kao osrednji 48.7% a 5.8% kao izuzetno dobar (ovaj se procenat kreće od najmanje 2.3% u DZ Kraljevo do najviše 10.5% u DZ Vrnjačka Banja) grafikon br.2.
Grafikon br 2
Na pitanje da li imaju stalnog lekara opšte prakse 85.5% ispitanika je odgovorilo da ima, 9.7% ima svog lekara ali ponekad ode i kod drugog, a 4.9% nema svog stalnog lekara (grafikon br.3). Uporedno je prikazana opredeljenost za stalnog lekara u domovima zdravlja i na okrugu.
Grafikon br.3
Što se tiče broja poseta kod svog lekara u poslednjih 12 meseci najviše odgovora je bilo 6 i više poseta 46.2%, 31.0% je imalo od 3-5 poseta a 22.8% je svog lekara posetilo dva puta.
Preko tri četvrtine ispitanika smatra da je njegov lekar stručan 91.0%, 87.1% anketiranih je izjavilo da mu se dopada njegov lekar, 85.7% ispitanika smatra da mu njegov lekar posvećuje dovoljno vremena, a 85.2% da mu daje dovoljno informacija o njegovom zdravlju.
Vreme čekanja na pregled za 19.6% pacijenata je dugo, nešto manje od trećine je izjavilo i da i ne, a 48.2% anketiranih smatra da ne čeka dugo. Najviše ispitanika u službi opšte medicine i medicine rada koji smatraju da dugo čekaju je bilo u DZ Vrnjačka Banja-34.5%, potom DZ Raška- 23.6%, DZ Novi Pazar-21.0%, DZ Kraljevo-16.0% i najmanje u DZ Tutin-15.4%. Kada mu je lekar hitno potreban 82.8% pacijenata još istog dana bude pregledano, da njegov lekar uvažava mišljenje pacijenta u vezi sa terapijom, laboratorijskim analizama, potrebi upućivanja specijalisti i sl., smatra 74.7% anketiranih, a više od polovine pacijenata smatra da njegov lekar uvek ozbiljno shvata njegov problem-72.1%. Više od tri četvrtine pacijenata može sa svojim lekarom da razgovara i o ličnim problemima kao i o medicinskim-86.5%. Uzimajući u obzir sve navedeno, 84.9% ispitanika je izjavilo da je veoma ili prilično zadovoljno svojim lekarom što je neznatno niže od republičkog proseka koji iznosi 85.3%, a samo 6.4% je nezadovoljno uslugama izabranog lekara (grafikon br.4). Najzadovoljniji radom lekara opšte medicine i medicine rada su anketirani u DZ Tutin-94.0%, potom DZ Kraljevo-86.4% a najmanje zadovoljnih je u DZ Vrnjačka Banja-75.0%
Grafikon br.4
Savet o zdravom načinu života od medicinske sestre 32.8% dobija na šalteru, 30.1% u ambulanti za intervencije, 10.7% u savetovalištu, 8.4% u čekaonici a 18.0% pacijenata je odgovorilo da nigde ne dobijaju savet od medicinske sestre. Zadovoljni ljubaznošću medicinskih sestara je 85.2% anketiranih a svega 2.8% je nezadovoljno. Uzimajući sve pojedinosti rada medicinskih sestara u obzir zadovoljni i veoma zadovoljni njihovim radom je 86.4% ispitanika (republiči prosek je 83.4%), dok je 5.2% njih nezadovoljno njihovim radom. Posmatrano pojedinačno po domovima zdravlja radom medicinske sestre u službama opšte medicine i medicine rada najzadovoljniji su pacijenti u DZ Tutin-86.7%, potom u DZ Kraljevo-86.4% a najmanje zadovoljnih je u DZ Vrnjačka Banja-75.0%.
Prosečna ocena zadovoljstva radom lekara opšte prakse kreće se od najmanje 3.89±1.36 u DZ Vrnjačka Banja do najviše 4.59±0.77 u DZ Tutin a prosečna ocena radom medicinske sestre u ovoj službi je najniža takođe u DZ Vrnjačka Banja 4.02±1.34 i najviša u DZ Tutin 4.43±0.99 (tabela br.1).
|
Zdravstvena ustanova |
Zadovoljstvo lekarom opšte prakse |
Zadovoljstvo medicinskom sestrom u službi opšte medicine i medicine rada |
||||
|
N |
`x |
SD |
N |
`x |
SD |
|
|
DZ Kraljevo |
345 |
4.15 |
0.97 |
345 |
4.23 |
0.96 |
|
DZ Novi Pazar |
300 |
4.14 |
1.0 |
300 |
4.17 |
0.94 |
|
DZ Vrnjačka Banja |
56 |
3.89 |
1.36 |
58 |
4.02 |
1.32 |
|
DZ Raška |
157 |
3.99 |
1.11 |
157 |
4.20 |
0.96 |
|
DZ Tutin |
150 |
4.59 |
0.77 |
150 |
4.43 |
0.99 |
|
Raški Okrug |
1008 |
4.17 |
1.02 |
1010 |
4.23 |
0.99 |
Primenom neparametriskih statističkih testova, ustanovljeno je da ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom lekara ni prema polu, ni prema završenoj školi a da postoji statistički zanačajna razlika u zadovoljstvu radom lekara prema bračnom stanju (x˛=25.238, df=12, p<0.05) gde su zadovoljniji pacijenti koji imaju zasnovanu bračnu zajednicu; prema materijalnom položaju (x˛=33.235, df=16, p<0.05) gde su zadovoljniji pacijenti dobrog i srednjeg materijalnog položaja, kao i kod onih pacijenata koji imaju izabranog lekara jer su oni zadovoljniji (x˛=87.022, df=8, p<0.05). Kada se posmatra zadovoljstvo pacijenata radom medicinske sestre postoji statistički značajna razlika u njihovom zadovoljstvu u odnosu na materijalni položaj (x˛=50.128, df=16, p<0.05) i u odnosu na opredeljenost za izabranog lekara (x˛=29.249, df=8, p<0.05) gde su zadovoljniji pacijenti koji imaju svog lekara a samim tim i medicinsku sestru.